Trocas e Devoluções

Quer que sua experiência com a Guadalupe seja sempre boa — do clique à última gota. Veja como funcionam trocas e devoluções da nossa Tequila Soda.

Produto consumível: regra principal

Por se tratar de bebida alcoólica (produto consumível), só aceitamos trocas e devoluções de produtos com a embalagem totalmente intacta — latas lacradas, sem sinais de uso, sem violação do lacre, na caixa original. Latas abertas, mesmo que parcialmente consumidas, não podem ser devolvidas, salvo em caso de defeito comprovado de fábrica.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar — desde que o produto esteja com a embalagem intacta conforme a regra acima.

Produto com defeito ou avaria no transporte

Se o seu pedido chegar danificado — latas amassadas, vazando, lacre violado na origem ou fora do prazo de validade — entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Aí sim faremos a troca ou o reembolso sem custo pra você, mesmo que o lacre esteja comprometido (porque o defeito é nosso, não seu).

Como solicitar

Mande um e-mail pra contato@guadalupedrink.com.br ou chame no WhatsApp (11) 91116-9637 com o número do pedido, fotos e o motivo. A gente resolve rápido.

Reembolso

Depois que recebermos o produto de volta e conferirmos o estado da embalagem, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo de devolução do valor varia conforme a operadora do cartão ou o método utilizado.

Venda proibida para menores de 18 anos. Aprecie com moderação.